如何直播賣東西？善用直播活動心法，購物節業績翻倍

用「直播購物」迎戰新電商時代

隨著大型購物活動和線上購物節的倒數，零售商和品牌主無不抓緊時間衝刺，為一系列的銷售做準備，雖然忙翻天，卻是增加訂單轉換和業績創新高的絕佳機會。

電商環境不僅迅速迭代，發展節奏也一年比一年快，直播購物（Live Shopping）又稱直播電商（Livestream Commerce）的興起剛好驗證了趨勢現況，而它的出現正改寫線上零售的遊戲規則。

直播購物運用實體門市的銷售活力融化相對冰冷的數位商務，讓即時互動和便利網購完美結合，零售商和品牌主能因此觸及到各類消費者。直播購物活動就像是提升互動熱度的催化劑，即便是虛擬科技也能創造真實的購物體驗，無法阻擋消費者的熱情。

主宰全球電商的線上購物節

想知道如何打造一場成功的直播購物活動，並制定帶貨的行銷策略之前，我們先來看看幾個全球最具影響力的年度購物活動，並瞭解它們對電子商務的影響吧！

• 雙 11：起源於 11 月 11 日的中國購物節勢不可擋，快速風靡全亞洲和其他地區。零售商會在雙 11 這天祭出獨家優惠，或是提前安排預售活動，並搭配帶貨能力一流的直播主，帶動銷售買氣。2021 年電商龍頭阿里巴巴旗下的 B2C 平台天貓，更在 24 小時內創下 845 億美元的驚人銷售額，打破先前的紀錄。

• 黑色星期五：是接在感恩節過後的瘋狂購物節，從北美傳到歐洲，一路到全世界，可說是聖誕銷售開跑的前哨戰。Adobe Analytics 指出光是 2021 年黑色星期五（Black Friday）和網購星期一（Cyber Monday）購物節在美國的銷量就高達 204 億美元。這股購買熱潮反映在世界各地的消費市場，展現巨大吸引力。
   
• 聖誕節：說到聖誕節檔期，電商業者無不摩拳擦掌，除了既有行銷活動排程，也有不少品牌會融合虛實服務，在聖誕節和節禮日（Boxing Day）當天由百貨專櫃人員在實況直播展示產品，與消費者建立個人化連結。Statista 更預測美國 2022 年的聖誕節節慶銷量會來到 9,426 億美元。
   
• 農曆春節：農曆新年的慶祝活動通常會發生在每年的一月或二月，是亞洲文化的基礎，也代表著家庭團聚和伴手禮相贈的時節。中國、韓國、馬來西亞、新加坡和台灣等國家都會特別慶祝農曆春節，大多電商平台往往會把握商機，設立年貨大街和年菜專賣區。

五大直播購物技巧

您可能會想問，手邊的電商網站早已經歷過大風大浪，針對不同購物節也有規劃對應的行銷活動，為什麼還要新增直播購物的銷售手法呢？那是因為單純上架產品，以靜態瀏覽呈現已經不夠看了！直播購物帶來個人化體驗，讓您的顧客身歷其境，透過口碑行銷，為產品增添說服力。顧客除了能當場提問主持人開箱心得，還能真切地感受到產品優勢。

從留言區「直播 +1」的盛況來看，顯然在互動體驗上，直播帶貨更勝於普通的電商購物活動，這也是許多零售商和品牌主迫不及待想開播的原因。不過，想讓第一場直播活動順利進行，成功關鍵可少不了事前的精心規劃。接下來，就來聊聊如何準備直播的具體細節，以及直播購物技巧。

直播技巧（一）：挑選最適合的產品

強調能與活動主題產生共鳴，並受目標受眾喜愛的產品，特別是方便在鏡頭前展示的產品，但別忘了，產品品質比衝高銷售數量更重要。舉例來說，如果是舉辦農曆年相關的直播活動，則可以考慮帶入具有文化氣息的產品，像是除夕必備的團圓年菜，或是其他符合節慶的喜氣服飾等。

直播技巧（二）：尋找有默契的直播團隊

不論您的爆款產品有多出色，如果沒辦法有效傳遞資訊，溝通產品價值並建立足夠信任，消費者可能會需要花點時間才能注意到您的品牌。此外，對於品牌擁護者或推廣者來說，具真實性的使用者生成內容（User Generated-content，UGC）和充滿熱情的員工生成內容（Emplyoee Geneated-content）同樣有價值。除了會創作內容又會講故事的人以外，還可以找具備專業知識的產品專家，像是第一線的門市銷售店員、產品研發團隊。

直播技巧（三）：與觀眾保持互動

主持人不僅得確保直播購物的活動豐富度，包裝產品特色，還要掌握話題娛樂性讓觀眾能參與其中，創造消費動機。善用一來一往的互動元素，如即時直播間聊天、投票搶答、Q&A 問答環節來鼓勵顧客與展示者產生交流。更棒的是，品牌主甚至能將直播購物平台和 AI Chatbot（聊天機器人）結合，統整常見問題，迅速回應顧客。

直播技巧（四）：架設攝影機、燈光和專業直播設備

直播購物的首要目標是在短時間為觀眾留下美好的第一印象。為了營造攝影棚現場熱鬧氣氛，您需要一個乾淨的直播背景，不要太花俏最好方便觀眾目光聚焦，還需要一個燈光充足的環境，利用柔光燈、打光燈、補光燈調整燈源。視覺呈現絕不能馬虎，最重要的是使用穩定且能輸出高畫質的拍攝器材，如此一來，才能在直播活動當下突顯產品賣點。

直播技巧（五）：選擇可行的直播購物平台

挑選一個與品牌契合的直播購物平台，且具備即時互動和安全支付選項的關鍵購物功能。雖然您可以在 Facebook、Instagram、LINE、TikTok 上直接進行直播導購，但是 OSP 會強烈建議將直播購物平台整合至自家品牌官網，不僅能在集中賺錢途徑，還能更專業地發展零售生態系。

直播銷售來勢洶洶，哪些亞洲直播範例值得參考？

亞洲市場可說是直播購物的先驅，不要錯過我們為您整理的顯著範例，快看這些亞洲品牌怎麼直播賣東西且成功脫穎而出。

NITROI 是一家日本家具和家居飾品零售公司，它們的員工會每月定期在店內舉辦直播購物節目（ニトリLIVE），以推廣季節性產品。截至 2023 年三月止，NITROI 已舉辦 86 場直播且超過 2,600,000 名觀眾收看，並計畫持續增加直播人手和節目開播數量。

旗下擁有 30 多家品牌的韓國美妝保養大廠 AmorePacific，在韓國傳統中秋節前夕於自家 D2C 電商平台 Amoremall 推出直播電商活動。消費者可在 Amoremall 上觀看各式直播內容，體驗 24 小時隨時回放。

另一項有趣的例子是台灣的直播主天后闆妹，同時也是 Bessie Lady 美妝品牌的創辦人，多年來透過社群直播累積了許多忠實粉絲。該公司在去年雙 11 購物節，憑藉著兩場 Facebook 直播購物活動，進帳約 3 億台幣。這項傲人的成績也突顯了消費者互動參與的重要性。

選對直播購物軟體，助攻電商業績

現今的電子商務市場日趨多樣化，過度仰賴單一平台反而有點冒險。我們可以從最近的社群新聞可以看出一些端倪，如印尼政府一夕之間下令終止 TikTok Shop 在當地的電商交易，這樣的意外變化和禁令可能會讓您措手不及，擾亂計畫好的零售業務。您的品牌會受到最直接的影響，被迫最短時間尋找替代方案。更不用說，轉型成直播電商銷售對業者可能是一項艱難的挑戰。如果沒有適合的 IT 基礎架構和直播工具，容易讓人感到不知所措，以及該如何在新的領域取得成功。

投入先進的軟體服務（如 OSP 的 MOVEX | Live Shopping）能為銷售流程加分，對電商業者極為關鍵，這也是我們大力推薦直播工具的原因。

MOVEX | Live Shopping 能簡化直播主、網紅、代言人或 KOL 的準備工作，增強團隊開播前的信心，隨時做好直播展示的準備。這套直播購物軟體能快速調整節目設定，甚至內建 AI 聊天機器人，能幫助團隊即時回覆訊息，提升顧客參與度和滿意度，邊主持邊展示再也不會手忙腳亂。

從國際化的電商平台、時尚品牌到運動型 KOL 都能看見 MOVEX | Live Shopping 的身影，不論業務規模或是經驗豐富的零售品牌、剛起步的業界新手，OSP 的直播購物軟體都能協助您在直播銷售領域大展身手。

您還在等什麼？事不宜遲，快按照文中的直播技巧，選用 MOVEX | Live Shopping 規劃第一場直播帶貨活動，成功衝高線上購物節的銷售業績吧！讓您的直播節目成為引人入勝的消費體驗，為您的顧客帶來新鮮感，也為公司創造可觀收入。