Live Shopping in den Webshop integrieren und Umsätze steigern

Es ist simpel: Wer mehr Menschen erreicht, hat mehr Absatzchancen. Doch wie lässt sich Kundschaft auf die eigenen Verkaufskanäle locken? Zum Beispiel, indem Shopping zum Event wird: Das dachte sich 2016 der chinesische Handelsriese Taobao und inszenierte das erste Live Shopping-Event überhaupt – eine Veranstaltung, bei der per Livestream Produkte verkauft werden. Was wie Teleshopping funktioniert, ist seitdem in China fester Bestandteil des E-Commerce. Taobao gab schon ein Jahr nach Einführung ihres Live Broadcasts eine 50-prozentige Steigerung Conversion Rate durch den Absatzkanal Live Shopping an.

Auch in Europa erfreut sich das Format wachsender Beliebtheit. Kein Wunder: Live Shopping macht Unternehmen nahbar, stärkt mit authentischen Präsentationen das Vertrauen in Produkte – und gibt Zuschauenden durch passende Features Gelegenheit zur Interaktion.
 

Live Shopping via Social Media nur bedingt sinnvoll

Umsetzen lässt sich Live Shopping zum Beispiel über die Funktionen für Streaming in diversen sozialen Netzwerken. Vorteile sind:

• Keine Kosten für den Aufbau einer eigenen Live Shopping-Plattform  
• Durch bestehende Strukturen ohne Vorlauf möglich  
• Große Reichweite in Social Media-affiner Zielgruppe generiert schnell Publikum

Diese Vorzüge klingen vielversprechend. Doch infrage kommt Live Shopping per Social Media nur für Händler, die unmittelbar mit ihren Events starten möchten. Denn das Ausspielen solcher Events auf sozialen Netzwerken hat auch Schattenseiten:

• Vorgegebenen Features nicht anpassbar; keine Möglichkeit, diese auf individuelle Bedürfnisse zuzuschneiden  
• Nur eingeschränkte Kontrolle der Händler über Streams und Live Shopping-Events  
• Keine Checkout-Funktion, was für tatsächliche Conversion Hürde darstellt

Integration im eigenen Webshop zahlt sich aus

Mit der Nutzung einer professionellen Live Shopping-Software im eigenen Webshop lassen sich die Events noch effektiver gestalten:

• Flexible Brandingfeatures
  Die Software kann in Designaspekten nach eigenen Bedürfnissen individualisiert werden.
   
• Einbettung eigener Verkaufsförderungsmaßnahmen
  Verkaufsfördernde Features (z. B. Sonderaktionen, Promotions) können gezielt in die Shows eingebaut werden.
   
• Verlässliche Performance und Streaming-Qualität
  Die technische Infrastruktur ist auf Video-Streaming ausgelegt und daher auch bei großer Anzahl an Zuschauenden und Einkaufenden maximal belastbar.
   
• Direkter Verkauf
  Durch die direkte Checkout-Funktion im Stream ohne Weiterleitung auf externe Seiten bleiben Käufer*innen jederzeit in Ihrem Webshop, was die Conversion Rate steigert.
   
• Persönliche Kommunikation und direkte Produktberatung
  Features wie ein Livechat machen es möglich, die Kundschaft anhand ihrer Fragen und Anliegen in die Liveshow einzubinden.
   

Zwar müssen Unternehmen für die Live Shopping-Integration zunächst Geld in die Hand nehmen, jedoch ist der Integrationsaufwand geringer und die Implementierung unkomplizierter als gedacht. Diese Kosten zahlen sich langfristig aus: Einerseits lassen sich Live Shopping-Events günstig und ohne großen Aufwand aufsetzen. Andererseits führen die hohen Add-to-Cart- und Conversion-Raten rasch zu einem gesteigerten Umsatz.